Quy trình làm việc

Với mong muốn đem đến cho khách hàng có được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Toàn Tâm đã xây dựng quy trình làm việc tiêu chuẩn từ khâu nhận khách - thi công - hoàn thiện - chăm sóc khách hàng. Chính vì vậy đã có hơn 40,000 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.

Khách hàng đặt dịch vụ thông qua App “toantam” fanpage cty, Web, Tổng đài 1900 277 223 . .

Bộ phận kinh doanh sẽ liên hệ xác nhận và bố trí lịch làm việc phù hợp nhất khách hàng.

2. Chuyển đơn hàng cho nhân viên thi công thực hiện.

Nhân viên nhận đơn hàng sẽ chuẩn bị dụng cụ, máy móc chuyên dụng phù hợp cho công việc.

Trước khi đi sẽ gọi điện thoại xác nhận cho khách hàng

(*) Làm việc theo nhóm từ 2-3 người (có thể nhiều hơn tùy vào đơn hàng). Tất cả nhân viên Toàn Tâm đều có mặc đồng phục, đeo bảng tên và giấy giới thiệu đầy đủ.

3. Quy trình thi công làm sạch sofa/nệm/thảm:

(*) đối với nệm cao su:

Không dùng chất tẩy gốc axit, javen, và nước nóng để làm sạch.

Việc làm sạch nệm chỉ giúp nệm sạch và giảm mùi hôi từ vết bẩn không làm nệm trắng sáng lên như mới.

(**) đối với bề mặt chất liệu bề mặt bằng da nhựa.

Thao tác làm sạch và dưỡng lại bề mặt bằng dung dịch chuyên dụng phù hợp (3M và Sonax)

4. Quy trình làm việc khác: máy lạnh/máy giặt/vệ sinh nhà/nội thất ô tô.

Liên hệ 1900 277 223 để được tư vấn cụ thể.

4. Khách hàng nghiệm thu và thanh toán.

Sau khi thi công xong khách hàng sẽ nghiệm thu đánh giá chất lượng và thanh toán.

Có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

6. Bảng giá dịch vụ.

Giặt sofa.

Giặt ghế văn phòng / ghế bàn ăn.

Giặt thảm

Giặt nệm - Giặt màn cửa

Dọn nội thất xe ô tô

Vệ sinh máy lạnh/máy giặt

Dịch vụ giặt hấp

Dịch vụ vệ sinh tổng hợp/lau kính/giúp việc/tạp vụ . . .

(*) Lưu ý :

Giá thành có thể chênh lệch dựa vào kích thước thực tế / tình trạng vết bẩn / bề mặt chất liệu / khung giờ làm việc / yêu cầu đặt biệt / . . .
Chi phí tối thiểu cho 1 lần cung cấp dịch vụ hoặc giao nhân thấp nhất là 300.000đ
Giá chưa bao gồm 10% VAT
Bảng giá chỉ Áp dụng cho các khu vực Toàn Tâm cung cấp dịch vụ (HCM - Bình Dương - Buôn Ma Thuột)
Áp dụng từ 7h - 18h tất cả các ngày trong tuần (cả thứ 7- CN, trừ ngày lễ)
Khách hàng có nhu cầu làm ngoài giờ sẽ có phụ thu 20% - 40% phí dịch vụ
Các yêu cầu xử lý đặc biệt: xử lý mùi hôi, xử lý vết bẩn vật nuôi, xử lý ngập hoặc các vết bẩn đặc biệt khác vui lòng liên hệ để có giá chính xác.
Đối với khách hàng có nhu cầu giặt số lượng lớn, giặt định kỳ liên hệ để nhận giá ưu đãi.
Ngoài ra công ty còn cung cấp các sản phẩm, máy móc, dụng cụ vệ sinh, thi công trải thảm sàn...

7. Những điểm cần lưu ý.

Phương pháp làm sạch truyền thống: máy làm sạch dựa trên nguyên lý phun nước giặt ra và hút lại (nước lạnh)

Phương pháp làm sạch hơi nước: Sau khi làm sạch bằng phương pháp truyền thống sẽ dùng máy phun hơi nước nóng phun đề bề mặt sản phẩm hỗ trợ làm sạch và sát khuẩn (phương pháp này không áp dụng cho nệm cao su)

Đơn vị tính: cái / bộ / tấm / trọn gói: Tùy vào các loại sản phần cần làm sạch mà có đơn vị tính khác nhau.

Thời gian giao nhận cho các dịch vụ: giặt màn cửa/vệ sinh giày/gấu bông/ mũ bảo hiểm … từ 2-3 ngày có thể lâu hơn tùy theo tình hình thực tế.

Phản hồi chất lượng dịch vụ / khiếu nại / Yêu cầu làm ngoài giờ trước 7h sáng và sau 19h: liên hệ tư vấn qua tổng đài 1900 277 223

Nguyên tắc làm sạch an toàn: Để đảm bảo an toàn cho bề mặt sản phẩm làm sạch, nhân viên làm việc chỉ sử dụng các loại dung dịch làm sạch được công ty cấp. Tuyệt đối không dùng các loại chất tẩy của khách hàng cung cấp.

Tập thể nhân viên và BLD Cty rất mong nhận được những phản hồi đóng góp của quý khách hàng để chúng tôi hoàn thiện ngày càng tốt hơn.

Chọn Toàn Tâm - Trọn An Tâm